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保証について ①保証の概要

以下の製品の保証範囲につきましては、すべて弊社が輸入販売した製品のみ対象といたします。

■保証期間

HANWAGの保証期間は購入より1年間とします。
ただし一部弊社指定HANWAGレザーライニングモデルの保証期間は購入より2年間とします。

GECKO・STUBAI・RUDなどの各製品は購入より1年間を目安として保証の判断をさせていただきます。ただし製品の不具合が使用による損耗、もしくは経年変化によるものではなく、客観的な判断として明確にその全てが弊社に起因する場合につきましては、その責任の度合いに応じた適正な範囲でのご対応を致します。

■保証方法

修理が可能な場合は無償修理、修理が不可能な場合は交換対応となります。交換品は原則同商品といたします。同商品での交換が不可能な場合は同等級の類似した商品との交換とし、差額が発生する場合はその金額に応じて返金・ご請求を致します。保証方法は弊社が修理の可否に基づいて判断致します。

保証について ②保証対象外

a.以下の事項は原則として保証対象外となります。

①通常の使用による消耗、経年による変化等(登山靴のアウトソールの消耗、ソールの経年劣化、シューレースやインソールの消耗や使用上で生じたキズや風合いの変化等)
②お手入れ方法の不備や保管する環境の不備による破損や不具合等
③故意に製品の改造・加工・変形を行ったことによる破損や性能の低下・外観の変化等
④弊社および弊社の正規修理委託先以外で修理を行ったことによる製品の不具合
⑤一般的に品質・機能上に影響のない軽微な感覚的現象または個体差に由来するもの(登山靴の場合、革の風合いや縫製の微細なズレ等)
⑥通常の注意において初期発見ができ、不具合に対しての処置ができたにもかかわらず、放置したことにより拡大した不具合等
⑦並行輸入品(詳細は保証について ③並行輸入品をご覧ください。)
⑧海外での購入、海外の通販・オークションサイト等からの購入
⑨その他上記の記載事項以外に一般的な視点に基づき、弊社が誤った使用によるものと判断する場合

b.以下の事項はお客様でのご負担となります

①保証対象外箇所の修理代金、部品代金等の費用
②保証方法にて示した内容以外での費用等

保証について ③並行輸入品

並行輸入品とは、本国メーカーが公認する正規の代理店を介さない物販を目的とした業者や個人が海外から直接商品を買い付け、日本国内で販売した商品を示します。

並行輸入品は

■原則として弊社での保証が適用されません。購入された輸入元、販売店へお問い合わせください。
■修理は内容によって承っておりますが、通常修理と異なった金額となります。(修理内容によって弊社での修理はお受けいたしかねます。)

保証や十分なアフターサービスを受けていただくためにも、正規品のご購入をお薦めいたします。
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